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Puntos en el POS de isla

Para qué sirve​

El playero puede decirle al cliente cuántos puntos tiene, asegurarse de que la venta acumule y canjearle un premio sin salir del POS.

Dónde está​

En el POS de isla: menú Más › Puntos del cliente. Ver POS de isla.

La opción solo aparece si el plan de la empresa incluye fidelización y tu rol tiene Permisofidelizacion.ver. El POS nunca se bloquea por el programa de puntos: si no está disponible, simplemente no ves la opción.

Quién puede​

  • Consultar y usar al cliente en la venta: Permisofidelizacion.ver
  • Botón Canjear: Permisofidelizacion.canjear

Los roles base Playero, Jefe de Playa y Vendedor de Market tienen ambos.

Paso a paso​

Consultar los puntos y usar al cliente en la venta​

  1. Abre «Puntos del cliente»

    En el menú Más toca Puntos del cliente. Si la venta ya tiene un cliente elegido, el POS lo busca solo por su documento.

  2. Busca al cliente

    Elige DNI, Celular o Placa, escribe el dato y toca Buscar.

  3. Revisa el saldo

    Verás el nombre, el documento, el saldo (por ejemplo 326 pts) y, si corresponde, cuántos puntos vencen y cuándo. Si no existe: "Cliente no encontrado. Regístralo desde "Cliente" en la venta."

  4. Toca «Usar en la venta»

    El cliente queda fijado en la venta y verás "Cliente Nombre: acumulará puntos al cobrar.". Al cobrar la venta, el sistema calcula y suma los puntos.

:::tip Consejo También acumula si eliges al cliente con el botón de cliente de la venta (por placa o documento). Puntos del cliente es útil cuando el cliente se identifica por su celular. :::

información

Que el cliente quede en la venta no garantiza que acumule: no acumulan las ventas al crédito, con anticipo, notas de despacho, consumos internos, ni si el cliente superó su límite diario. Ver Fidelización.

Canjear un premio en la isla​

  1. Busca al cliente

    Como en el procedimiento anterior.

  2. Toca «Canjear»

    Aparece solo si tienes permiso de canjear y el saldo del cliente no es negativo. Se abre la lista de premios que le alcanzan.

  3. Toca el premio y confirma

    Se abre Confirmar canje ("Se canjeará "…" por N pts de Nombre. Los puntos se descuentan al confirmar."). Toca Canjear (o Cancelar). Verás "Canje registrado. Nuevo saldo: N pts." Entrega el producto: se descontó del inventario de tu estación.

El canje en el POS funciona igual que en el panel (mismas reglas y mensajes): ver Clientes y puntos: saldo, canje y ajuste.

Campos​

Campo¿Obligatorio?Descripción
Buscar porListaSíDNI, Celular o Placa.
Dato del clienteTextoSíEl documento, celular o placa.

Mensajes de error frecuentes y qué hacer​

MensajePor qué pasaQué hacer
"Cliente no encontrado. Regístralo desde "Cliente" en la venta."No hay cliente con ese dato.Regístralo con el botón de cliente de la venta (Registrar cliente nuevo).
"No se pudo consultar los puntos."Error de conexión.Reintenta.
"Saldo de puntos insuficiente." / "El premio está agotado." / "No hay stock del producto en esta estación."Ver la tabla de Clientes y puntos.—

Relación con otros módulos​

Ejemplo​

Un cliente dice: "Mi celular es 987 654 321, ¿cuántos puntos tengo?". El playero abre Más › Puntos del cliente, elige Celular, escribe 987654321 y ve 326 pts. Toca Usar en la venta, despacha 10.000 gal de Gasohol 90 a S/ 15.20 (S/ 152.00) y, al cobrar, el cliente suma 10 pts más.