Premios de fidelización

Para qué sirve

Los premios son lo que tus clientes pueden llevarse a cambio de sus puntos: un lubricante, un balón de gas, un producto del market o un descuento en soles. Aquí defines cuántos puntos cuesta cada uno, si tiene un stock limitado y hasta cuándo está vigente.

Dónde está

Menú:Configuración›Fidelización/fidelizacion

Pestaña Premios (es la que se abre primero).

Quién puede

• Ver el catálogo: Permisofidelizacion.ver
• Crear, editar y dar de baja premios: Permisofidelizacion.gestionar_premios

Sin el permiso de gestionar premios no ves el botón Nuevo premio ni las acciones de la tabla.

Conceptos

Tipos de premio

Tipo	Qué entrega	Qué pasa al canjear
Producto (market / lubricante / balón)	Una unidad de un producto de tu catálogo de tipo market, lubricante o balón GLP.	Se descuenta 1 unidad del inventario (kardex) de la estación activa como salida por canje de premio. Si no hay stock en esa estación, el canje se rechaza.
Descuento en soles	Un descuento por un monto fijo, por ejemplo S/ 5.00.	Solo se puede canjear si el modo Canje de descuento de la configuración no está Bloqueado (por defecto sí lo está).

No se pueden ofrecer como premio los combustibles ni los servicios.

Stock limitado

Opcional. Si lo dejas vacío, el premio es Ilimitado (solo depende del inventario del producto). Si pones un número, cada canje lo reduce en 1 y, al llegar a 0, el premio queda agotado. Es útil para promociones ("solo 50 polos").

Vigencia

Opcional. Pasada la fecha Vigente hasta, el premio deja de poder canjearse aunque siga activo.

Paso a paso

Crear un premio

1. Pulsa «Nuevo premio»

   En la pestaña Premios pulsa Nuevo premio. Se abre la ventana Nuevo premio.

2. Escribe nombre y puntos

   Por ejemplo, Nombre: Aceite 20W-50 1/4 gal, Puntos: 300.

3. Elige el tipo
   • Producto (market / lubricante / balón): aparece Producto; elige el producto de la lista (solo productos activos de tipo market, lubricante o balón GLP).
   • Descuento en soles: aparece Descuento (S/); escribe el monto.
4. Stock, vigencia y estado (opcional)

   Completa Stock limitado (vacío = ilimitado) y Vigente hasta si corresponde. El interruptor Activo viene encendido.

5. Guarda

   Pulsa Guardar. La ventana se cierra y el premio aparece en la tabla.

Editar un premio

En la fila del premio pulsa Editar, cambia lo necesario y pulsa Guardar. Para retirarlo temporalmente sin borrarlo, apaga Activo: dejará de ofrecerse en los canjes.

Dar de baja un premio

1. Pulsa «Dar de baja» en la fila
   Se abre Dar de baja premio: "Se dará de baja el premio "…". Ya no se podrá canjear; los canjes anteriores se conservan. ¿Continuar?"
2. Confirma
   Pulsa Dar de baja. Verás "Premio dado de baja."

:::warning Atención El premio desaparece del catálogo y ya no se puede canjear (los canjes anteriores se conservan en el historial de los clientes). Si solo quieres pausarlo, mejor apaga Activo desde Editar. :::

Campos

Campo	¿Obligatorio?	Descripción
NombreTexto	Sí	Entre 3 y 100 caracteres. Es lo que verá el cliente y el playero al canjear.
PuntosNúmero	Sí	Puntos que cuesta el premio. Entero mayor a 0.
TipoLista	Sí	Producto (market / lubricante / balón) o Descuento en soles.
ProductoLista	Sí	Solo con tipo Producto. Productos activos de tipo market, lubricante o balón GLP.
Descuento (S/)S/	Sí	Solo con tipo Descuento. Monto mayor a 0, con 2 decimales.
Stock limitado (vacío = ilimitado)Número	No	Entero mayor o igual a 0. Vacío = sin límite.
Vigente hastaFecha	No	Último día en que se puede canjear. Vacío = sin fecha límite.
ActivoInterruptor	No	Encendido por defecto. Apagado, el premio no se puede canjear.

La tabla de premios

Ordenada de menos a más puntos. Si aún no hay premios verás "Aún no hay premios. Crea el primero."

Columna	Qué muestra
Premio	Nombre, con un icono de regalo (producto) o de cupón (descuento).
Puntos	Puntos que cuesta, por ejemplo 300 pts.
Tipo	Producto o Descuento.
Detalle	El nombre del producto, o el monto del descuento (S/ 5.00).
Stock	El stock limitado que queda, o Ilimitado.
Estado	Activo o Inactivo.

Acciones (con permiso de gestionar premios): Editar y Dar de baja.

Estados y reglas

Un premio solo se puede canjear si se cumplen todas estas condiciones:

1. Está Activo y no dado de baja.
2. Su Vigente hasta no ha pasado.
3. Si tiene stock limitado, le queda al menos 1.
4. Si es de descuento, el modo Canje de descuento no está Bloqueado.
5. El cliente tiene saldo no negativo y suficiente.
6. Si es de producto, hay stock del producto en la estación activa.

En la lista de canje solo se muestran los premios activos, con stock y que el saldo del cliente alcanza.

Mensajes de error frecuentes y qué hacer

Mensaje	Por qué pasa	Qué hacer
"El nombre debe tener entre 3 y 100 caracteres."	Nombre muy corto o muy largo.	Corrígelo.
"Los puntos deben ser un entero mayor a 0."	Puntos vacíos, cero, negativos o con decimales.	Escribe un entero positivo.
"El premio de producto requiere un producto."	Tipo Producto sin elegir producto.	Elige el producto.
"Solo productos de market, lubricante o balón GLP."	Elegiste un producto de otro tipo.	Elige un producto válido.
"El descuento debe ser un monto mayor a 0."	Descuento vacío o en cero.	Escribe el monto.
"El stock debe ser un entero ≥ 0 o vacío (ilimitado)."	Stock con decimales o negativo.	Corrígelo o déjalo vacío.
"Este campo es obligatorio."	Falta un campo obligatorio.	Complétalo.
"Producto no encontrado."	El producto fue dado de baja.	Elige otro producto.

Relación con otros módulos

• Market y balones: los productos premio y su inventario por estación.
• Clientes y puntos: saldo, canje y ajuste: dónde se canjean.
• Configuración del programa: modo de canje de descuento.

Ejemplo

Premio	Puntos	Tipo	Detalle	Stock
Agua mineral 625 ml	40 pts	Producto	Agua mineral 625 ml	Ilimitado
Aceite 20W-50 1/4 gal	300 pts	Producto	Aceite 20W-50 1/4 gal	25
Balón de gas 10 kg	1,500 pts	Producto	Balón GLP 10 kg	10

Con 1 punto por galón, un taxista que carga 10 gal diarios junta 300 pts en un mes y puede canjear el aceite.