Clientes en el POS de isla

Para qué sirve

En la isla no hay tiempo para llenar formularios largos. El POS tiene un buscador de clientes pensado para el playero: escribe la placa o el DNI/RUC, toca al cliente y sigue vendiendo. Si el cliente no existe, lo registra ahí mismo en segundos. Si el cliente no quiere identificarse, la venta va a Clientes varios con boleta.

Dónde está

En el POS de isla, en el panel de la venta, toca el botón de cliente. Muestra:

• arriba, Placa / cliente (o Placa ABC-123 si la venta ya tiene placa), y
• debajo, el nombre del cliente con su documento, o Clientes varios si no hay cliente.

Ver Vender en el POS de isla para el resto de la venta.

Quién puede

• Buscar y elegir clientes: el permiso de vender en el POS (Permisopos.vender).
• Ver y usar Registrar cliente nuevo en la isla: Permisoclientes.crear (los roles base Playero, Jefe de Playa y Vendedor de Market lo tienen).

Si tu rol no tiene Permisoclientes.crear, el botón Registrar cliente nuevo no aparece y la pista del resultado vacío te sugiere usar Clientes varios.

Paso a paso

Identificar al cliente por placa o documento

1. Toca el botón de cliente

   Se abre la ventana Cliente con el campo Placa (ABC-123) o DNI/RUC. Si la venta ya tenía placa, aparece escrita y la búsqueda se lanza sola.

2. Escribe la placa o el documento
   • 8 dígitos se buscan como DNI y 11 dígitos como RUC.
   • Cualquier otra cosa se toma como placa (abc123 → ABC-123, 1234ab → 1234-AB). Toca Buscar o pulsa Enter. Verás Buscando… mientras busca.
3. Elige al cliente

   Cada resultado muestra el nombre, el documento y hasta 5 placas frecuentes. Toca el que corresponde (se muestran hasta 10 resultados, solo clientes activos).

Al elegir:

• El cliente queda fijado en la venta.
• La placa de la venta pasa a ser la que buscaste; si buscaste por documento, se usa la placa más reciente del cliente (o queda vacía si no tiene).
• Si el cliente tiene RUC, el POS cambia el comprobante a factura automáticamente.

Vender a "Clientes varios"

En la ventana Cliente toca Clientes varios. La venta queda sin cliente identificado, sin placa y con boleta. Es lo habitual para ventas pequeñas en las que el cliente no da su documento.

Usar solo la placa

Si quieres que el comprobante lleve la placa pero sin cambiar el cliente (o sin cliente), escribe la placa y toca Usar solo la placa. Si la placa no es válida verás "La placa no es válida (ABC-123)."

:::tip Consejo Para agregar una placa nueva a un cliente ya elegido: primero elige al cliente y después vuelve a abrir la ventana, escribe la placa y toca Usar solo la placa. Al emitir la venta, el sistema guarda esa placa en la lista del cliente. :::

Registrar un cliente nuevo desde la isla

1. Toca «Registrar cliente nuevo»

   Está en la ventana Cliente (también se sugiere cuando la búsqueda no encuentra nada). Lo que hayas escrito se aprovecha: 8 dígitos se cargan como DNI, 11 como RUC y una placa válida se carga en Placa (opcional).

2. Elige el tipo

   Toca DNI, RUC o Carné ext. Con DNI y Carné ext. se ven los datos de persona; con RUC, Razón social y Dirección fiscal.

3. Escribe el número y toca «Consultar»

   Con DNI o RUC, Consultar trae los nombres (RENIEC) o la razón social y dirección (SUNAT). Si no hay datos verás "Sin datos del documento: complétalos a mano."; si falla, "No se pudo consultar el documento: complétalo a mano." Para Carné ext. no hay consulta.

4. Completa y registra

   Completa lo que falte, agrega la Placa (opcional) y el Celular (opcional), y toca Registrar y usar en la venta. El cliente se crea, queda elegido en la venta y, si pusiste placa, se guarda como su placa frecuente.

Con Volver a buscar regresas al buscador sin registrar nada.

Campos del alta rápida

Campo	¿Obligatorio?	Descripción
TipoBotones	Sí	DNI, RUC o Carné ext. (en la isla no se registran pasaportes ni PTP; para eso usa el panel).
N.º de documentoTexto	Sí	DNI: 8 dígitos. RUC: 11 dígitos (el sistema valida además el dígito verificador). Carné ext.: 9 a 12 caracteres.
NombresTexto	No	Obligatorio con DNI y Carné ext.
Apellido paternoTexto	No	Obligatorio con DNI.
Apellido maternoTexto	No	Opcional.
Razón socialTexto	No	Obligatoria con RUC.
Dirección fiscalTexto	No	Obligatoria con RUC.
Placa (opcional)Texto	No	Formato ABC-123 o 1234-AB; se escribe en mayúsculas automáticamente.
Celular (opcional)Texto	No	9 dígitos que empiezan en 9.

El segmento, el correo, los datos tributarios y los demás campos se completan después desde Configuración › Clientes (ver Clientes).

Reglas

• Las búsquedas del POS solo muestran clientes activos. Para vender sin identificar al cliente usa el botón Clientes varios.
• La búsqueda por documento encuentra los que empiezan con lo escrito (8 u 11 dígitos).
• Elegir un cliente con RUC cambia el comprobante a factura; Clientes varios lo deja en boleta.
• El alta rápida aplica las mismas validaciones que el panel (documento único, DNI reservado, RUC con dígito verificador, etc.). Si la placa es inválida, no se crea el cliente.
• La ventana Cliente no se cierra tocando fuera: usa Cancelar para salir sin cambios.
• En el POS de market el buscador de clientes funciona igual, pero sin el alta rápida.

Mensajes de error frecuentes y qué hacer

Mensaje	Por qué pasa	Qué hacer
"Ingresa una placa (ABC-123) o un DNI/RUC válido."	Lo escrito no es una placa válida ni un DNI (8) o RUC (11).	Revisa el dato.
"No encontramos ese cliente"	No hay un cliente activo con esa placa o documento.	Regístralo con Registrar cliente nuevo o usa Clientes varios.
"La placa no es válida (ABC-123)."	Tocaste Usar solo la placa con una placa mal escrita.	Corrige la placa.
"El DNI tiene 8 dígitos." / "El RUC tiene 11 dígitos." / "El CE tiene 9-12 caracteres."	Documento con longitud incorrecta en el alta rápida.	Corrige el número.
"Ingresa los nombres." / "Ingresa el apellido paterno." / "Ingresa la razón social." / "Ingresa la dirección fiscal."	Falta un dato obligatorio.	Complétalo o usa Consultar.
"Placa no válida (ABC-123)."	Placa con formato incorrecto en el alta rápida.	Corrígela o déjala vacía.
"Ingresa el número para consultar."	Tocaste Consultar sin número o con Carné ext.	Escribe el número (DNI o RUC).
"Ya existe un cliente con ese documento."	El cliente ya estaba registrado.	Vuelve a buscar por su documento y elígelo.
"No se pudo registrar el cliente."	Error de conexión.	Reintenta.

Otras pantallas con buscador de clientes

En el panel administrativo, algunas pantallas (por ejemplo Ventas, Comprobantes, el canje de boleta por factura, Créditos y flotas y Contingencias) usan la ventana Buscar o registrar cliente:

• Campo Buscar por documento, nombre o placa: busca mientras escribes; si escribes una placa, busca por placa y muestra la placa que coincidió. Sin resultados: "Sin coincidencias. Escribe para buscar."
• Toca un resultado para elegirlo.
• + Registrar cliente nuevo abre un alta compacta con Tipo (DNI, RUC, CE, Pasaporte, PTP), Número de documento, Nombres, Apellido paterno, Apellido materno, Razón social, Dirección fiscal (RUC), Celular, Correo y Placa (opcional); los botones Volver a buscar, Consultar (RENIEC/SUNAT) y Guardar y seleccionar. Los errores se muestran debajo de cada campo.

Relación con otros módulos

• Clientes: formulario completo y placas frecuentes.
• Fidelización: para que la venta acumule puntos el cliente debe estar identificado.
• Créditos y flotas: la venta al crédito exige un cliente con línea de crédito.
• POS de isla.

Ejemplo

Llega una camioneta B7X-551 a cargar 12.000 gal de Diésel B5 a S/ 16.49 por galón (S/ 197.88). El playero toca el botón de cliente, escribe B7X551: no hay resultados. Toca Registrar cliente nuevo, la placa ya está cargada; elige RUC, escribe 20601234565, toca Consultar (se completan razón social y dirección) y Registrar y usar en la venta. El POS cambia a factura y la emite a nombre de la empresa con la placa B7X-551.