Cierre de turno

Para qué sirve

Cerrar el turno es comprobar que todo cuadra antes de darlo por terminado:

• Galones: lo que marcaron los contómetros = lo vendido + los despachos no comerciales (por manguera).
• Dinero: lo que cada vendedor tiene en su caja = lo que debía tener (por vendedor y por medio de pago).

El cierre tiene cuatro momentos: iniciar el cierre (se detiene la venta), lecturas finales, declaraciones de dinero y cerrar (se congela el cuadre). Después viene la aprobación del cierre.

Dónde está

Hay dos formas de cerrar, y puedes mezclarlas:

1. Botones directos en
   Menú:Operación›Turnos/turnos
   : Cerrar turno, Lecturas finales, Declaraciones, Cerrar y aprobar (ver Pantalla de turnos).
2. Asistente de cierre: pantalla completa en la dirección /turnos/(número)/cierre. Se abre desde Ver detalle (Cerrar turno, Continuar el cierre o Ver cierre) o con Abrir asistente de cierre en la ventana de pendientes.

Quién puede

• Iniciar el cierre, declarar por un vendedor, confirmar cuadres, omitir… y cerrar: Permisoturnos.cerrar
• Registrar las lecturas finales: Permisoturnos.registrar_lecturas
• Omitir un corte de precio: Permisoturnos.corregir_lectura
• Cerrar y aprobar en un paso: Permisoturnos.cerrar + Permisoturnos.liquidar

El asistente de cierre

La pantalla muestra arriba Cierre de turno · Turno E01-20261006-T1, su estado y tres datos (Fecha operativa, Abierto, Abierto por). Debajo, los cuatro pasos (puedes tocar cualquiera para ir a él; los ya superados llevan un check):

Paso	Ayuda que se ve	Qué hay
1 · Iniciar cierre	Detiene la venta del turno	Botón Iniciar cierre.
2 · Lecturas finales	Contómetro de cada manguera	Avance y botón Registrar lecturas finales (N pendientes).
3 · Declaraciones	Dinero de cada vendedor	Una tarjeta por vendedor. Ver Declaraciones y cuadre.
4 · Cerrar y aprobar	Diferencias y aprobación	Cuadre por manguera y botones finales.

El asistente arranca solo en el paso que toca: si el turno está abierto, en el 1; en cierre con lecturas pendientes, en el 2; con lecturas completas pero cuadres sin confirmar, en el 3; con todo listo, en el 4.

Paso a paso

1. Iniciar el cierre

1. Pulsa «Cerrar turno»
   En la tarjeta o fila del turno abierto. Se pregunta Cerrar el turno E01-20261006-T1: "Se detiene la venta del turno en el POS y pasa a "en cierre". A continuación registras las lecturas finales de cada manguera." (En el asistente: ¿Listo para cerrar el turno? → Iniciar cierre.)
2. Confirma
   Pulsa Cerrar turno. Verás Turno en cierre: la venta del turno se detuvo.
3. Sigue con las lecturas finales
   Desde la tabla, se abre de inmediato la ventana de lecturas finales.

Al iniciar el cierre:

• El POS ya no vende en ese turno (si ya hay un turno nuevo abierto, se vende en el nuevo).
• Las mangueras inoperativas reciben su lectura final automáticamente (igual a su última lectura).
• En el POS de cada vendedor aparece Cuadrar mi turno para que cuente su dinero.
• Ya se puede abrir el turno siguiente en cuanto estén todas las lecturas finales.

:::warning Antes de iniciar: mangueras sin responsable Si una manguera que nunca tuvo vendedor despachó (su contómetro avanzó o tiene ventas), el cierre no se inicia: "Hay mangueras con despacho y sin responsable: asígnalas antes de iniciar el cierre." con el botón Asignarlas en Turnos. Asígnala con Asignar manguera libre y vuelve a cerrar. :::

2. Lecturas finales

1. Abre las lecturas
   Botón Lecturas finales (tabla) o Registrar lecturas finales (3 pendientes) (asistente). La ventana Lecturas: Final muestra solo las mangueras operativas que aún no tienen lectura final.
2. Anota cada contómetro
   Usa el editor de lecturas: escribe el número o ajústalo con −1 / +1 / +10 / +100; Sin despacho (= anterior) si la manguera no despachó. Los galones despachados se calculan en vivo y cada tarjeta muestra Vendido en el POS: 279.350 gal para comparar.
3. Revisa los avisos
   Atiende los amarillos (Vuelta de contador, Salto inusual) y corrige los rojos (Menor que la anterior: revisa el contómetro).
4. Pulsa «Guardar lecturas»
   Puedes guardar las que ya tienes y completar el resto después: "Lecturas guardadas (5 de 8). Completa las demás cuando las tengas."

En el asistente, cada manguera dice Final registrada o Pendiente, con la barra Avance · 5 de 8 registradas. Con todas listas: "¡Listo! Todas las mangueras tienen su lectura final." y el botón Continuar a declaraciones.

:::tip Compara con lo vendido Si la diferencia entre lo despachado y Vendido en el POS es grande, revisa la digitación antes de guardar: una lectura final mal escrita aparece luego como faltante o sobrante de la manguera. :::

3. Declaraciones del dinero

Cada vendedor cuenta su dinero (desde el POS con Cuadrar mi turno, o el jefe por él) y el jefe confirma cada cuadre. Todo el detalle está en Declaraciones y cuadre por vendedor.

• Desde la tabla: botón Declaraciones → ventana Declaraciones del turno.
• En el asistente: paso Declaraciones.

Cuando todos están confirmados aparece Continuar a cerrar el turno.

4. Cerrar el turno

Desde la tabla:

• Con Permisoturnos.liquidar: botón Cerrar y aprobar. Se abre Cerrar el turno E01-20261006-T1:
  • Si se puede aprobar en un paso: "Se cierra el turno con su cuadre y se aprueba el cierre en un solo paso." con Solo cerrar y Cerrar y aprobar.
  • Si no: "El turno se cerrará con su cuadre; la aprobación del cierre queda para después." más el motivo (por ejemplo "Hay mangueras fuera de tolerancia sin tratar: trátalas para aprobar el cierre. Puedes cerrarlo ahora y aprobarlo luego.") y solo Solo cerrar.
• Sin Permisoturnos.liquidar: botón Cerrar turno → "El turno se cerrará con su cuadre; un supervisor aprobará el cierre después." → Cerrar turno.

En el asistente (paso 4): Cerrar y aprobar + Solo cerrar el turno cuando se puede aprobar en un paso; si no, solo Cerrar turno.

Si todo está en orden verás Turno cerrado. (o Turno cerrado y aprobado.) y el turno pasa a Cerrado (o Aprobado).

:::info Cerró pero no se aprobó Con Cerrar y aprobar, si el cierre sale bien pero la aprobación falla (por ejemplo por segregación), el turno queda cerrado y verás "El turno se cerró, pero no se pudo aprobar: …" con los pendientes de la aprobación. Ver Aprobar cierre. :::

El panel de pendientes

Si al cerrar (o al aprobar) falta algo, el sistema no cierra y muestra un solo panel con todo lo que falta, cada cosa con el botón que la resuelve. Desde la tabla se abre la ventana Pendientes del cierre ("Falta esto para cerrar el turno", con Abrir asistente de cierre y Entendido); en el asistente sale arriba como "Antes de continuar, resuelve esto". Siempre indica cuántos pendientes hay (3 pendientes).

Pendiente (texto que verás)	Botón	Qué hace el botón
"Falta la lectura final de Manguera 3." / "Faltan las lecturas finales de 2 mangueras: Manguera 3, Manguera 4."	Registrar lecturas	Abre las lecturas finales pendientes. Sin Permisoturnos.registrar_lecturas no hay botón y el texto termina en "Pide a quien registra las lecturas que las tome."
"Falta la lectura de corte de Manguera 3 por el cambio de precio a 15.8900."	Omitir corte (con Permisoturnos.corregir_lectura)	Pide motivo y reintenta el cierre sin ese corte. Ver Cortes por cambio de precio. Sin permiso: "… Pide a un supervisor que la omita."
"El despacho no comercial #15 está sin aprobar."	Revisar despachos	Abre el detalle del turno para aprobarlo.
"Hay 1 despacho del surtidor sin cobrar: asócialo a una venta en el POS o márcalo como ignorado."	—	Solo en estaciones con agente de estación conectado al surtidor. Resuélvelo en el POS.
"Falta declarar o confirmar el cuadre de Rosa Quispe."	Ir a declaraciones	Abre las declaraciones.
"Esperando que Ana Torres confirme el cierre de caja de Rosa Quispe."	— (reloj)	Rosa cerró su caja del día entregando el dinero a Ana: falta que Ana confirme que lo recibió (en su caja operativa). Ver Tesorería y cajas.
"Manguera 3 está fuera de tolerancia y sin tratamiento (diferencia 0.595 gal)."	Tratar	Al aprobar (turno ya cerrado): abre el tratamiento de la manguera. Sin Permisoturnos.cerrar: "… Pide a quien cierra turnos que la trate."
"Hay mangueras con despacho y sin responsable: asígnalas antes de iniciar el cierre."	Asignarlas en Turnos	Al iniciar el cierre. Desde la tabla abre Asignar manguera libre; desde el asistente te devuelve a Turnos, donde usas Asignar manguera libre en la tarjeta del turno.

Resuelve cada uno y vuelve a pulsar Cerrar turno (o Cerrar y aprobar).

:::warning Transferencias de caja pendientes Si hay entregas de dinero del turno que nadie ha confirmado todavía, el cierre se rechaza con "Hay transferencias de caja pendientes de confirmar." Pide al receptor que las confirme o rechace en su caja operativa. :::

Advertencias que piden justificación

Algunas situaciones no impiden cerrar, pero el sistema quiere que alguien lo asuma por escrito. Aparece Confirmar el cierre con advertencias: "El sistema encontró estas advertencias. Si ya las revisaste, indica el motivo para cerrar de todas formas (queda registrado)." con la lista, por ejemplo:

• "El terminal Isla 2 tiene 3 venta(s) sin conexión por sincronizar."
• "El terminal Isla 2 no se comunica desde 06/10/2026 13:20: podría estar vendiendo sin conexión."
• "Mangueras con despacho y sin responsable en todo el turno: P4." (despacho que solo se descubrió con las lecturas finales).

Elige un motivo (Revisado con el equipo: se puede cerrar el turno, Terminal sin conexión revisado: no tiene ventas pendientes, Despacho sin responsable revisado: se tratará en el cuadre u Otro motivo (escríbelo)), añade un detalle si quieres y pulsa Cerrar de todas formas. El cierre queda registrado como evento crítico con tu justificación.

El cuadre por manguera

En el paso 4 del asistente (y en Ver detalle → Mangueras) se ve el cuadre. Con el turno en cierre es una vista previa ("Vista previa: se recalcula hasta cerrar el turno."); al cerrar queda congelado ("Cuadre congelado al cerrar el turno.").

Columna	Qué es
Manguera	Semáforo + manguera y producto. Si hubo galones despachados sin vendedor asignado, debajo se lee Sin responsable: 12.500 gal.
Contómetro	Galones que marcó el contómetro electrónico en el turno (suma de todos los tramos).
No comerciales	Galones de serafín, calibración, consumo interno, muestra y derrame.
Documentados	Galones vendidos (ventas emitidas) por esa manguera.
Diferencia (gal)	Contómetro − No comerciales − Documentados. Positiva = se despachó sin vender (faltante). Negativa = se vendió sin despachar (sobrante, posible venta ficticia).
Valor	La diferencia en soles, a precio de cada tramo.
Dif. soles	Soles del contómetro − soles esperados. No calculable si se omitió un corte de precio. Solo alerta.
Dif. mecánico	Totalizador mecánico − electrónico. Solo alerta (mantenimiento del surtidor).
Tratamiento	Tratamiento aplicado y botón Tratar / Cambiar tratamiento (solo con el turno cerrado; en cierre se lee Se trata al cerrar el turno). Con Faltante del vendedor, el estado del faltante (Faltante de S/ 9.45: pendiente, descontado o condonado) y, con el turno cerrado o aprobado, Resolver faltante. Desplegable Tramos de precio con Tramo, Precio, Vendedor y Galones.

Leyenda del semáforo: Dentro de tolerancia (verde), Fuera, con tratamiento, Fuera, sin tratar. Las mangueras de GNV se muestran en m³.

Las mangueras fuera de tolerancia se tratan con el turno cerrado: ver Tratamiento de mangueras fuera de tolerancia.

Estados y reglas

• Solo un turno en cierre por estación a la vez.
• Iniciar el cierre exige el turno Abierto; cerrar exige En cierre.
• Para cerrar no puede faltar: ninguna lectura final de manguera operativa, ningún corte de precio (salvo omitido con motivo), ningún despacho no comercial sin aprobar, ninguna declaración requerida sin confirmar, ninguna transacción del surtidor pendiente y ninguna transferencia de caja del turno pendiente.
• Al cerrar se guarda una foto del cuadre (snapshot) que ya no cambia, aunque luego se anulen ventas.
• Al cerrar se registran como eventos críticos los sobrantes de galones ("registro sin despacho") y las desviaciones del mecánico ("alerta de mantenimiento del surtidor"). No bloquean.
• El cierre consolida el turno en el kardex de los tanques (inventario).
• Si la empresa tenía una suspensión por impago pendiente, se aplica después de cerrar el turno (nunca a mitad de turno).

Mensajes de error frecuentes y qué hacer

Mensaje	Por qué pasa	Qué hacer
"El turno tiene pendientes para cerrar."	Hay pendientes.	Resuélvelos desde el panel.
"La estación ya tiene un turno en cierre."	Otro turno de la estación sigue en cierre.	Termina primero ese cierre.
"Hay mangueras con despacho y sin responsable: asígnalas antes de iniciar el cierre."	Una manguera sin vendedor despachó.	Asignarlas en Turnos.
"El cierre tiene advertencias: indica una justificación para continuar."	Hay advertencias.	Justifica y Cerrar de todas formas.
"Indica una justificación de 10 a 200 caracteres."	Justificación muy corta o larga.	Ajusta el texto.
"Hay transferencias de caja pendientes de confirmar."	Entregas de dinero sin confirmar.	Que el receptor confirme o rechace.
"No se puede cerrar el turno: el turno está cerrado."	Ya estaba cerrado.	Revisa la tabla.
"El turno cambió de estado. Se actualizó la lista."	Otra persona avanzó el cierre.	Continúa desde el nuevo estado.

Relación con otros módulos

• Declaraciones y cuadre por vendedor, Tratamiento de mangueras, Aprobar cierre, Reabrir cierre, PDF del cierre de turno.
• Cuadrar mi turno: Cuadrar mi turno.
• Tesorería y cajas: cajas recaudadoras y confirmación de entregas.
• Reportes: parte diario e inventario.

Ejemplo

Manguera 3 (Gasohol 90), turno E01-20261006-T2 (14:00–22:00), con corte de precio a las 18:02:

Concepto	Tramo 1 (S/ 15.49)	Tramo 2 (S/ 15.89)	Manguera
Contómetro	180.500	279.375	459.875
No comerciales (2 serafines)	5.000	5.000	10.000
Documentados (ventas)	175.480	274.350	449.830
Diferencia (gal)	0.020	0.025	0.045
Valor	S/ 0.31	S/ 0.40	S/ 0.71

La diferencia 0.045 gal es menor que la tolerancia de 0.050 gal → Dentro de tolerancia. Si los documentados del tramo 2 hubieran sido 273.800 gal, la diferencia sería 0.595 gal (valor S/ 9.45): Fuera de tolerancia, y habría que tratarla antes de aprobar el cierre.