Tratamiento de mangueras fuera de tolerancia

Para qué sirve

Cuando una manguera tiene una diferencia de galones mayor que la tolerancia (por defecto 0.050 gal), el sistema no deja aprobar el cierre hasta que alguien decida qué pasó con esa diferencia. Eso es el tratamiento: se atribuye como faltante a un vendedor, se justifica con un motivo o (cuando el contador lo habilite) se regulariza.

Dónde está

Menú:Operación›Turnos/turnos

• Asistente de cierre, paso Cerrar y aprobar, tabla Cuadre por manguera: botón Tratar (o Cambiar tratamiento) en las mangueras fuera de tolerancia, solo con el turno cerrado. Mientras el turno está en cierre, en lugar del botón verás Se trata al cerrar el turno.
• Panel de pendientes al aprobar: "Manguera 3 está fuera de tolerancia y sin tratamiento (diferencia 0.595 gal)." → Tratar.

La ventana se llama Tratamiento · Manguera 3.

Quién puede

• Tratar: Permisoturnos.cerrar

Conceptos

• Despacho no registrado (faltante): diferencia positiva. Salió más combustible del que se vendió. Puede ser una venta no registrada en el POS, un despacho de prueba no anotado, un error de lectura o combustible que se llevaron sin pagar.
• Registro sin despacho (sobrante): diferencia negativa. Se vendió más de lo que despachó el surtidor. Es una señal de alerta (posible venta ficticia) y queda como evento crítico al cerrar.
• Valor de la diferencia: los galones de diferencia por el precio de cada tramo, en soles.

Tratamientos

Tratamiento	Cuándo usarlo	Qué pide	Qué pasa
Faltante del vendedor	Faltante atribuible a quien atendió la manguera.	Vendedor responsable (uno de los que atendieron la manguera en el turno) y motivo.	Se crea un faltante pendiente a nombre del vendedor por el valor de la diferencia. Aparece en su ficha de Personal.
Justificado	La diferencia tiene explicación (calibración, compensada con sobrante de caja, error de lectura…).	Motivo (10 a 200 caracteres).	No genera deuda. Queda como evento crítico con el motivo.
Regularizado	Cuando la empresa regulariza los galones no documentados con una boleta a "clientes varios".	Motivo (10 a 200 caracteres).	Disponible solo si el ajuste Permitir regularizar faltantes con boleta está encendido (por defecto apagado; lo define el contador). Con el ajuste apagado la opción no aparece y la ventana muestra "Regularizado: Opción pendiente de validación contable." El sistema registra el tratamiento con su motivo; la boleta no se emite sola.

Un sobrante (diferencia negativa) solo admite Justificado.

Paso a paso

1. Cierra el turno
   Los tratamientos se registran con el turno Cerrado (el cuadre ya está congelado). Si cerraste con Cerrar y aprobar y la aprobación se frenó por esta manguera, el turno ya está cerrado.
2. Pulsa «Tratar»
   En la fila de la manguera con semáforo Fuera, sin tratar.
3. Elige el tratamiento
   Faltante del vendedor, Justificado o, si el ajuste lo permite, Regularizado.
4. Si es faltante, elige al vendedor
   Aparece Vendedor responsable. Si la manguera tuvo varios vendedores (relevos), elige al del tramo con diferencia (despliega Tramos de precio para ver quién atendió cada tramo).
5. Elige el motivo
   En Motivo: Diferencia por calibración del surtidor, Venta no registrada en el POS, Error de digitación de la lectura, Despacho de prueba no registrado u Otro motivo (escríbelo). Añade un Detalle (opcional) si ayuda.
6. Pulsa «Guardar»
   Verás Tratamiento registrado. El semáforo pasa a Fuera, con tratamiento.

Puedes cambiar el tratamiento con Cambiar tratamiento mientras el turno siga cerrado (antes de aprobar). Si cambias un "faltante del vendedor" por "justificado", el faltante pendiente se elimina.

Resolver el faltante de galones del vendedor

Con Faltante del vendedor, la fila de la manguera en Cuadre por manguera muestra el estado del faltante, por ejemplo Faltante de S/ 9.45: pendiente (luego descontado o condonado).

1. Turno cerrado o aprobado
   El faltante se resuelve con el turno Cerrado o Aprobado.
2. Pulsa «Resolver faltante»
   Aparece junto al texto del faltante mientras esté pendiente.
3. Elige la acción
   Descontar al vendedor (requiere Permisofaltantes.descontar) o Condonar (requiere Permisofaltantes.condonar), con su motivo. Es el mismo procedimiento que un faltante de dinero (ver Declaraciones y cuadre).

Campos

Campo	¿Obligatorio?	Descripción
TratamientoLista	Sí	Faltante del vendedor, Justificado o (con el ajuste encendido) Regularizado.
Vendedor responsableLista	Sí	Solo con Faltante del vendedor. Debe ser un vendedor que atendió esa manguera en el turno.
MotivoLista	Sí	Motivo predefinido u "Otro motivo (escríbelo)".
Detalle (opcional)Texto	No	Obligatorio si eliges "Otro motivo". Motivo + detalle: entre 10 y 200 caracteres.

Estados y reglas

• Solo con el turno Cerrado. Con el turno en cierre (vista previa) la tabla muestra Se trata al cerrar el turno y el sistema rechaza el tratamiento.
• No hace falta reabrir el cierre para tratar ni para cambiar un tratamiento.
• Sin Permisoturnos.cerrar, el pendiente de aprobación dice "… está fuera de tolerancia y sin tratamiento. Pide a quien cierra turnos que la trate."
• Toda manguera fuera de tolerancia debe tener tratamiento para aprobar el cierre.
• Segregación: no puedes tratar una diferencia de la que eres responsable, ni justificar la diferencia de una manguera que tú atendiste en ese turno.
• Las diferencias de soles y del mecánico no exigen tratamiento: solo alertan.
• El faltante del vendedor se resuelve después (descontar o condonar) con Resolver faltante, según la política de faltantes de la empresa.

Mensajes de error frecuentes y qué hacer

Mensaje	Por qué pasa	Qué hacer
"No se puede tratar diferencias: el turno está en cierre."	Aún no se cerró el turno.	Cierra el turno (Solo cerrar) y luego trata.
"Un registro sin despacho (sobrante) solo admite justificado."	Elegiste faltante en un sobrante.	Usa Justificado.
"Hay más de un playero responsable: elige uno."	La manguera tuvo varios vendedores con diferencia.	Elige al Vendedor responsable.
"El responsable debe ser un playero de la manguera en el turno."	Elegiste a alguien que no atendió esa manguera.	Elige a uno de sus vendedores.
"Segregación de funciones: no puedes tratar una diferencia de la que eres responsable."	Eres el responsable o atendiste esa manguera.	Que otra persona la trate.
"Opción pendiente de validación contable"	Regularizado no está habilitado (ajuste Permitir regularizar faltantes con boleta apagado).	Usa otro tratamiento o pide al administrador que encienda el ajuste.

Relación con otros módulos

• Cierre de turno: cómo leer el cuadre.
• Aprobar cierre.
• Configuración: fichas de personal (faltantes) y ajustes de tolerancia.

Ejemplo

La manguera 3 (Gasohol 90) cerró con diferencia 0.595 gal (tolerancia 0.050): valor S/ 9.45. En los tramos se ve que la diferencia está en el tramo de Luis (18:02–22:03). El jefe pulsa Tratar, elige Faltante del vendedor, Luis Mamani y el motivo Venta no registrada en el POS. Queda un faltante pendiente de S/ 9.45 a nombre de Luis y la manguera pasa a Fuera, con tratamiento, con el texto Faltante de S/ 9.45: pendiente. Al día siguiente, la administradora pulsa Resolver faltante y elige Descontar al vendedor: el texto cambia a Faltante de S/ 9.45: descontado.