Caja y dinero
Guía completa: Cerrar mi caja del día. Conceptos: caja recaudadora y caja operativa en Conceptos clave.
Caja del vendedor (caja recaudadora)
Dice «Abre tu caja antes de vender.»
Cada vendedor debe abrir su caja recaudadora del día antes de vender. Toca Mi caja (o el botón del banner) y luego Abrir mi caja, escribe tu Fondo de cambio (puede ser S/ 0.00) y pulsa Abrir caja. El turno abierto no abre la caja del vendedor.
Dice «Cierra tu caja del … antes de vender.» o «Esta caja es del …»
Dejaste abierta la caja de un día anterior. Ve a Mi caja, pulsa Cerrar mi caja del día, cuenta el efectivo y entrégalo. Después podrás abrir la de hoy. Si el vendedor ya no está, un supervisor puede cerrarla desde Finanzas › Cajas recaudadoras con Cerrar por el vendedor (filtro Olvidadas abiertas (días anteriores)).
No me deja cerrar mi caja: «Tienes entregas por confirmar…»
Tienes entregas que el cajero todavía no confirma. Pide que las confirme en Mi caja operativa › Por recibir, o anúlalas desde la lista de Entregas con Anular (el dinero vuelve a tu caja como «en mano»).
Envié un traspaso a otro cajero y no lo confirma
Mientras no lo confirme, el dinero sigue en tu caja operativa y el traspaso aparece en la tarjeta Enviados sin confirmar de Finanzas › Mi caja operativa. Si el receptor no está, pulsa Anular, escribe el motivo (10 a 200 caracteres) y, si hace falta, envíalo a otra caja. Ver Mi caja operativa.
Dice «No hay cajas operativas abiertas en la estación para recibir. Avisa al cajero o administrador.»
No hay ningún cajero con su caja operativa abierta. El cajero debe entrar a Finanzas › Mi caja operativa y pulsar Abrir mi caja operativa.
Dice «No puedes entregar más de lo disponible (S/ X).»
Tu fondo de cambio no se entrega durante el día: el disponible es tu efectivo en mano menos el fondo.
Me aparece «Entrega pendiente — Tienes mucho efectivo sin entregar…»
Llevas más efectivo que el Límite de efectivo en isla (S/ 1,500.00 por defecto). Por seguridad, entrega una parte con Entregar.
Entregué a la caja equivocada
Mientras la entrega siga Pendiente, pulsa Anular en esa entrega con un motivo y vuelve a entregar a la caja correcta. Si ya la confirmaron, coordina un traspaso entre cajeros.
Me equivoqué al declarar mi sencillo
El jefe de playa puede usar Corregir sencillo en el detalle del turno, siempre que tu caja aún no tenga un corte declarado.
Mi caja quedó «Cierre por confirmar»
Es normal: al cerrar, tu caja espera a que el cajero cuente y confirme. Si la confirma, queda Cerrada; si la rechaza, vuelve a Abierta y debes revisar con él.
Caja del cajero (caja operativa)
No veo «Mi caja operativa» en el menú
Necesitas Permisocaja.operativa y una estación activa. Por defecto lo tienen Cajero, Administrador y
Administrador de Estación.
Dice «La caja de la estación fue retirada: abre tu caja operativa.»
La antigua caja general de estación ya no se usa. Cada cajero trabaja con su propia caja operativa. En Tesorería y cajas › Cajas de la estación solo queda el histórico.
Dice «Abre tu caja operativa para registrar movimientos en efectivo.»
Para registrar egresos o depósitos en efectivo debes tener tu caja operativa abierta. Ábrela en Finanzas › Mi caja operativa.
No puedo confirmar una entrega
- «No puede confirmar su propia entrega.» / «Solo el dueño de la caja que recibe puede confirmarla o rechazarla.»: la confirma el dueño de la caja de destino (regla Segregación: quien entrega no confirma).
- «La transferencia ya no está pendiente.»: ya fue confirmada, rechazada o anulada.
No me deja cerrar con arqueo
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Hay entregas o traspasos pendientes de esta caja: confírmalos o recházalos antes de cerrar.» | Revisa Por recibir y los traspasos que enviaste. |
| «Hay diferencia: explica el motivo (mín. 10 caracteres).» | Escribe por qué no cuadra. |
| «Escribe cuánto efectivo contaste (por ejemplo 1250.50).» | Completa ¿Cuánto efectivo contaste?. |
| «Solo el dueño de esta caja operativa puede cerrarla.» | Cada cajero cierra su propia caja. |
¿Con cuánto se abre mi caja al día siguiente?
Con el saldo real de tu último cierre (lo que contaste). Solo la primera vez en una estación te pide contar el efectivo con el que empiezas.
Faltantes y diferencias
¿Qué pasa con un faltante del vendedor?
Al aprobar el cierre del turno se aplica la Política de faltantes de Ajustes avanzados (por defecto, a revisión). El supervisor puede Descontar al vendedor o Condonar con Resolver faltante. Los faltantes acumulados de cada persona se ven en su ficha de Personal.
¿Por qué el vendedor no ve cuánto debía tener?
A propósito: la declaración es ciega («No se muestra el monto esperado.») para que el conteo sea honesto. El jefe de playa ve la diferencia al revisar.
Depósitos y gastos
¿Dónde registro un gasto o un depósito al banco?
En Finanzas › Tesorería y cajas: pestaña Egresos (Registrar egreso: Gasto o Adelanto al personal, con
categoría y comprobante opcional) o Depósitos (Registrar depósito: cuenta destino, monto, número de operación y el
voucher adjunto, en archivo o con Tomar foto con la cámara). Necesitas Permisocaja.registrar_gasto o Permisotesoreria.depositar.
¿Y desde la caja del vendedor?
No se puede: «Una caja recaudadora solo cobra: registra el gasto en tu caja operativa.».