Cajas recaudadoras (supervisión)

Para qué sirve

Permite al cajero, al administrador o al administrador de estación ver la caja del día de cada vendedor de la estación (playeros, cajeros, vendedores de market): cuánto cobró, cuánto entregó, cuánto tiene en la mano y qué entregas esperan confirmación. También sirve para encontrar cajas olvidadas abiertas de días anteriores y cerrarlas en nombre del vendedor.

Para el concepto de caja recaudadora ver Niveles de caja. El propio vendedor gestiona su caja desde el POS (ver POS de isla).

Dónde está

Menú:Finanzas›Cajas recaudadoras/cajas-recaudadoras

Trabaja con la estación activa (su nombre aparece en la descripción de la cabecera). Sin estación activa la opción no aparece en el menú.

Quién puede

Acción	Permiso
Ver la lista, el detalle y descargar el PDF	Permisocaja.ver_recaudadoras
Cerrar por el vendedor	Permisoturnos.cerrar

Por defecto ven esta pantalla el Cajero, el Administrador y el Administrador de Estación. Cerrar por el vendedor lo hacen, por defecto, el Administrador y el Administrador de Estación (el Cajero no tiene Permisoturnos.cerrar; el Jefe de Playa sí lo tiene, pero no ve esta pantalla salvo que se le asigne Permisocaja.ver_recaudadoras). Para que aparezcan las cajas que reciben hace falta además Permisocaja.ver.

Filtros

Filtro	Qué hace
Fecha operativa	Día operativo de las cajas. Por defecto, hoy. Se desactiva con el estado «Olvidadas abiertas».
Vendedor	«Todos» o un vendedor. La lista se arma con los vendedores que van apareciendo en los resultados.
Estado	«Todas», «Abiertas», «En cierre», «Cerradas» u «Olvidadas abiertas (días anteriores)».

Olvidadas abiertas muestra, sin importar la fecha:

• las cajas Abierta cuyo día operativo es anterior a hoy (hora de Lima), y
• las cajas En cierre que quedaron sin entrega pendiente (su entrega total fue rechazada o anulada cuando el vendedor ya había abierto la caja del día siguiente).

Columnas

Columna	Qué muestra
Vendedor	Dueño de la caja.
Fecha operativa	Día operativo. Si la caja está abierta y es de un día anterior, lleva la marca Olvidada.
Estado	Abierta, En cierre o Cerrada.
Fondo	Fondo de cambio declarado al abrir (aparte, no entra al libro).
Cobrado	Total cobrado en el día con todos los medios de pago (efectivo, tarjeta, billetera, transferencia).
Entregado	Entregas ya confirmadas por el receptor.
En mano	Efectivo que debería tener físicamente: fondo + saldo del libro − entregas pendientes.
Entregas pendientes	Monto enviado que aún no confirma el receptor (resaltado si hay).

Acciones de cada fila: Ver detalle, PDF y, cuando corresponde, Cerrar por el vendedor.

Si no hay resultados: «No hay cajas recaudadoras con estos filtros.».

Paso a paso

Ver el detalle de una caja

1. Pulsa «Ver detalle»
   Se abre Caja recaudadora #N.
2. Revisa el resumen
   Vendedor, fecha, estado y los datos Fondo, Cobrado, Entregado, En mano, Ajustes, Diferencia del cierre, Apertura y Cierre.
3. Revisa las tablas
   Cobros por medio de pago (Medio, Monto) · Entregas (Tipo: «Entrega parcial» o «Cierre del día», Monto, Receptor, Hora, Estado: Pendiente, Confirmada, Rechazada o Anulada) · Cortes por turno (Turno, Origen: «Arqueo del turno» o «Cierre de caja #N», Declarado, Diferencia, Estado: Confirmado o Por confirmar).
4. Descarga el PDF si lo necesitas
   Pulsa Descargar PDF, o Cerrar para salir.

Descargar el PDF

Pulsa PDF en la fila (o Descargar PDF en el detalle). Es un A4 «Caja recaudadora · estación» con el Resumen, los Cobros por medio de pago, las Entregas, los Cortes por turno y las líneas de firma Vendedor y Receptor. El propio vendedor también puede obtener el PDF de sus cajas.

Cerrar por el vendedor

Úsalo cuando un vendedor se fue sin cerrar su caja del día (caja olvidada) o cuando su cierre quedó colgado "en cierre" tras un rechazo. Solo aparece en cajas Abierta o en cajas En cierre sin entregas pendientes.

1. Filtra «Olvidadas abiertas (días anteriores)»
   O busca la caja por fecha y vendedor.
2. Pulsa «Cerrar por el vendedor»
   Se abre la ventana con el texto «Cerrarás la caja de … del …. Cuenta TODO el efectivo (incluido su fondo): no se muestra el esperado.».
3. Cuenta el efectivo
   Cuenta el dinero del vendedor incluyendo su fondo y escríbelo en Efectivo contado (S/). Es un arqueo ciego: no ves cuánto debería haber.
4. Elige la caja que recibe
   En Caja que recibe aparecen las cajas operativas abiertas de la estación («Caja operativa de …»).
5. Escribe el motivo
   10 a 200 caracteres, por ejemplo «playero se retiró sin cerrar, contado con testigo».
6. Pulsa «Cerrar caja»
   Verás «Caja de … enviada a cierre. La caja que recibe debe confirmar la entrega.».
7. El receptor confirma
   El dueño de la caja operativa elegida confirma en su bandeja Por recibir. Ahí la caja queda cerrada.

Qué calcula el sistema:

• A entregar = efectivo contado − fondo (mínimo S/ 0.00). Si es 0, la caja se cierra en el acto y todo el saldo del libro se registra como faltante.
• Diferencia = contado − (fondo + saldo del libro).
• Si la caja tiene cobros en un turno aún abierto o en cierre que no tienen corte, se registra un corte de cierre en ese turno y la diferencia va a la ficha de faltantes del vendedor. Si no, la diferencia queda como faltante de caja sin turno (sale en el reporte de faltantes).
• Queda un evento crítico en la auditoría con tu motivo.

:::danger No se puede deshacer Una vez que el receptor confirma, la caja queda cerrada. Si te equivocaste antes de que confirme, pide al receptor que la rechace: la caja vuelve a abierta (o a "en cierre" si el vendedor ya abrió otra) y puedes repetir el cierre. :::

Campos de «Cerrar por el vendedor»

Campo	¿Obligatorio?	Descripción
Efectivo contado (S/)S/	Sí	Todo el efectivo del vendedor, incluido su fondo. Cero o más, hasta 2 decimales.
Caja que recibeLista	Sí	Caja operativa abierta de la estación. Si no hay ninguna: «No hay cajas operativas abiertas en la estación para recibir».
Motivo (10 a 200 caracteres)Texto	Sí	Por qué cierras en nombre del vendedor.

Estados de la caja recaudadora

Abierta → En cierre → Cerrada

Ver el diagrama completo en Niveles de caja.

Mensajes de error frecuentes y qué hacer

Mensaje	Por qué pasa	Qué hacer
«Ingresa el efectivo contado (0 o más, máx. 2 decimales).»	Monto vacío o con formato inválido.	Escribe el total contado.
«Elige la caja que recibe el dinero.»	No elegiste destino.	Elige una caja operativa; si no hay, pide a un cajero que abra la suya.
«El motivo debe tener al menos 10 caracteres.»	Motivo muy corto.	Explica mejor.
«Tienes liquidaciones pendientes de confirmar: espera la confirmación o cancélalas antes de cerrar.»	La caja tiene entregas parciales pendientes.	Que el receptor las confirme o el vendedor las anule.
«La caja no está abierta.»	La caja ya está cerrada o en cierre con entrega pendiente.	Recarga la lista.
«No puedes cerrar la caja de otro usuario.»	No tienes permiso para cerrar turnos o estás en una sesión de soporte.	Pide a quien tenga el permiso.
«Hay un corte anterior de esta caja sin confirmar.»	Un cuadre de turno previo de esa caja aún no se confirma.	Confirma ese cuadre en Turnos y vuelve a intentar.

Relación con otros módulos

• Turnos: cuadre por turno de cada recaudadora y ficha de faltantes.
• Por recibir: confirmación de las entregas.
• Reportes de tesorería: reporte Cajas recaudadoras por rango de fechas.

Ejemplo

El 05/10 Juan (playero) se fue sin cerrar su caja. El 06/10 su caja aparece con la marca Olvidada. La administradora cuenta con un testigo: S/ 742.30 en total, con su fondo de S/ 50.00. Elige la caja operativa de Carlos y escribe el motivo. Se genera una entrega de S/ 692.30 (742.30 − 50.00). Si el libro decía que Juan debía tener S/ 697.30 de ventas, la diferencia es S/ -5.00 y queda como faltante. Carlos confirma y la caja de Juan queda cerrada; los S/ 50.00 del fondo se devuelven a Juan.