Abrir y cerrar un turno

Esta guía es para el jefe de playa (o el administrador de estación). Te lleva por un turno completo: desde que lo abres en la mañana hasta que apruebas su cierre.

Menú:Operación›Turnos/turnos

Antes de empezar

• Necesitas: Permisoturnos.abrir, Permisoturnos.asignar, Permisoturnos.registrar_lecturas, Permisoturnos.cerrar y, para aprobar, Permisoturnos.liquidar. El rol Jefe de Playa los trae todos.
• Trabaja con la estación activa correcta (recuadro Estación al pie del menú).
• La estación debe tener la playa configurada (islas, surtidores, mangueras con precio) y la Plantilla de turnos en Ajustes avanzados (por defecto 06:00, 14:00 y 22:00).
• Solo puede haber un turno abierto por estación.

En pantalla los estados se ven así: Programado

Abierto En cierre Cerrado Aprobado

Parte 1: abrir el turno

1. Entra a «Turnos de playa»

   Menú Operación › Turnos. Si no hay turno, la tarjeta dice «No hay un turno abierto en la estación.».

2. Pulsa «Abrir turno»

   Se abre la ventana Abrir turno con el Código, la Fecha operativa y el número de Turno (por ejemplo «N.º 1»). La estación es la activa; no se elige aquí.

3. Revisa las «Lecturas iniciales»

   Vienen del cierre del turno anterior. Si ves «N mangueras · continuidad OK» (por ejemplo «8 mangueras · continuidad OK») no tienes que tocar nada. Si ves Hay lecturas por revisar, pulsa Revisar lecturas y compara con el contómetro de cada manguera: Electrónico (gal), Electrónico (S/) y Mecánico (gal). Puedes escribir el número o usar los botones −1 / +1 / +10 / +100, Usar última lectura o Usar todas las últimas.

4. Asigna los «Vendedores»

   Elige quién atiende cada manguera. Atajos: Repetir como en (copia la asignación del turno anterior), Asignar todas a y, por lado, Todo el lado a…. El contador te dice «n de m mangueras con vendedor». Junto a cada vendedor ves el estado de su caja (Caja abierta, Sin caja abierta, Caja de un día anterior…).

5. Pulsa «Abrir turno»

   Verás «Turno abierto. Cada vendedor abre su caja en el POS para empezar a vender.».

:::info No hay fondo al abrir el turno El turno no pide dinero. El sencillo (fondo de cambio) lo declara cada vendedor al abrir su caja recaudadora en el POS. Hasta que la abra, no puede vender. Si el vendedor se equivocó al declarar su sencillo, en Ver detalle (sección Vendedores y sus cajas) usa Corregir sencillo con un motivo, mientras su caja siga abierta. Ver Vender en el POS. :::

:::tip Programar el día Con Programar turnos del día creas de una vez los turnos de la plantilla en estado Programado; luego los abres uno a uno. :::

Si las lecturas no coinciden

• Vuelta de contador: si la lectura es menor porque el contador llegó a su máximo y volvió a cero, el sistema pregunta «¿El contador de … dio la vuelta?». Pulsa Sí, dio la vuelta o Revisar lectura.
• Lecturas discontinuas: si no coinciden con la final del turno anterior, debes escribir el Motivo de la corrección (10–200 caracteres) y pulsar Registrar con corrección. Necesitas Permisoturnos.corregir_lectura; si no lo tienes verás «No tienes permiso para corregir lecturas: avise al jefe de playa.».
• Una manguera Inoperativa arrastra su última lectura y no se asigna.

Parte 2: durante el turno

Desde la tarjeta Turno actual:

Botón	Para qué
Relevo	Cambiar el vendedor de una o varias mangueras a mitad del turno. Eliges las mangueras, el Vendedor entrante…, anotas la lectura de relevo (obligatoria si el Modo de cuadre del playero es por lado) y pulsas Registrar relevo.
Asignar manguera libre	Dar responsable a una manguera que quedó sin vendedor, registrando su lectura actual.
Despacho no comercial	Registrar galones que salen sin venta: Serafín (prueba de medida), Calibración, Consumo interno, Muestra o Derrame. Otra persona debe aprobarlo.
Registrar lecturas de corte	Aparece cuando cambia un precio durante el turno: anota el contómetro de las mangueras afectadas.
Ver detalle	Resumen del turno: galones, venta por contómetro, dinero declarado, vendedores y sus cajas, historial de lecturas, asignaciones y despachos no comerciales.

Parte 3: cerrar el turno

Puedes hacerlo con los botones de la tabla y de la tarjeta, o con el asistente de cierre (Abrir asistente de cierre), que muestra los cuatro pasos: Iniciar cierre, Lecturas finales, Declaraciones y Cerrar y aprobar.

1. Pulsa «Cerrar turno» (detiene la venta)

   Confirma en Cerrar el turno …: «Se detiene la venta del turno en el POS y pasa a "en cierre".». Verás «Turno en cierre: la venta del turno se detuvo.» y se abre sola la ventana de lecturas finales.

2. Registra las «Lecturas finales»

   En Lecturas: Final escribe el contómetro de cada manguera (el Electrónico (gal) siempre; soles y mecánico solo si la manguera los registraba: si no, verás «Opcional: esta manguera no lo registraba»). Debajo ves «Vendido en el POS: X gal» para comparar. Si una manguera no despachó, pulsa Sin despacho (= anterior). Pulsa Guardar lecturas: puedes guardar algunas y completar después («Lecturas guardadas (n de m)…»).

3. Pide a cada vendedor que cuadre su dinero

   Cada vendedor, en el POS, usa Más › Cuadrar mi turno: cuenta su efectivo billete por billete y marca sus vouchers, sin ver el monto esperado. Si no puede, tú usas Declarar por el vendedor.

4. Revisa y confirma las «Declaraciones»

   En Declaraciones del turno cada vendedor tiene una tarjeta con Debe declarar, Declaró y Diferencia. Pulsa Confirmar cuadre en cada uno, o Confirmar todos sin diferencia (n). Si hay faltante, verás «Se resuelve con el turno cerrado»: lo resuelves con Resolver faltante después de cerrar. Cuando todos estén en Cuadre confirmado, pulsa Continuar a cerrar el turno.

5. Pulsa «Cerrar y aprobar»

   Si todo está en orden, el turno se cierra y se aprueba en un solo paso: «Turno cerrado y aprobado.». Si prefieres que otra persona apruebe, pulsa Solo cerrar.

Si no te deja cerrar

Aparece Pendientes del cierre — «Falta esto para cerrar el turno» — con un botón por cada pendiente:

Pendiente	Botón
Falta la lectura final de una o varias mangueras	Registrar lecturas (requiere Permisoturnos.registrar_lecturas; sin él: «Pide a quien registra las lecturas que las tome.»)
Falta la lectura de corte por cambio de precio	Omitir corte (con motivo)
Despacho no comercial sin aprobar	Revisar despachos
Falta declarar o confirmar el cuadre de un vendedor	Ir a declaraciones
Manguera fuera de tolerancia y sin tratamiento	Tratar
Despachos del surtidor sin cobrar	Asociarlos a una venta en el POS o marcarlos como ignorados

Si el sistema solo encuentra advertencias, te muestra Confirmar el cierre con advertencias: elige un motivo (por ejemplo «Revisado con el equipo: se puede cerrar el turno») y pulsa Cerrar de todas formas. El motivo queda registrado.

Tratar una diferencia de galones

En el paso Cuadre por manguera cada manguera tiene un semáforo: Dentro de tolerancia, Fuera, con tratamiento o Fuera, sin tratar. Las mangueras se tratan con el turno cerrado (mientras está en cierre verás «Se trata al cerrar el turno»). Para las que están fuera, pulsa Tratar y elige Faltante del vendedor (indicas el Vendedor responsable) o Justificado —y Regularizado si el ajuste Permitir regularizar faltantes con boleta está encendido—, con un Motivo como «Diferencia por calibración del surtidor» o «Error de digitación de la lectura».

Con Faltante del vendedor, la fila muestra «Faltante de S/ X: pendiente». Con el turno cerrado o aprobado, pulsa Resolver faltante y elige Descontar al vendedor o Condonar (según tus permisos).

La tolerancia se configura en Ajustes avanzados › Tolerancia por manguera (gal) (por defecto 0.050 gal).

Parte 4: aprobar el cierre

Si el turno quedó Cerrado, alguien con Permisoturnos.liquidar pulsa Aprobar cierre («El turno quedará cerrado definitivamente con su cuadre.»). Verás «Cierre aprobado.». Al aprobar se aplica la Política de faltantes de Ajustes avanzados.

:::warning Segregación de funciones Quien fue playero o registró ventas en el turno no puede aprobar su cierre («Segregación de funciones: no puedes aprobar el cierre de un turno en el que fuiste playero.»). Pide a otro supervisor que lo apruebe. :::

:::danger Aprobar es definitivo Un turno Aprobado ya no se reabre. Mientras está Cerrado puedes usar Reabrir cierre (con motivo) para registrar un despacho no comercial omitido y volver a cerrar con el cuadre recalculado; las declaraciones confirmadas y las lecturas finales no cambian. Para tratar mangueras o resolver faltantes no hace falta reabrir. :::

Ejemplo

Turno 1 del 06/10/2026 en la estación «E01 · Los Olivos». La manguera P1 (Diésel B5 S-50 a S/ 16.49 el galón) empezó en 152 340.125 gal y terminó en 152 520.125 gal: despachó 180.000 gal. En el POS se vendieron 179.980 gal. La diferencia de 0.020 gal está dentro de la tolerancia de 0.050 gal, así que la manguera queda Dentro de tolerancia. El vendedor Juan debía declarar S/ 1,850.00 en efectivo, declaró S/ 1,850.00: diferencia S/ 0.00, Confirmar cuadre, y luego Cerrar y aprobar.

Mensajes frecuentes

Mensaje	Qué hacer
«Ya hay un turno abierto en la estación.»	Cierra el turno abierto antes de abrir otro.
«El turno … no tiene todas sus lecturas finales.»	Completa las lecturas finales del turno anterior.
«Configure la plantilla de turnos de la estación.»	Define Plantilla de turnos (horas de inicio) en Ajustes avanzados.
«Cada manguera operativa debe tener un vendedor asignado.»	Asigna vendedor a todas las mangueras operativas.
«Hay mangueras con despacho y sin responsable: asígnalas antes de iniciar el cierre.»	Pulsa Asignarlas en Turnos y usa Asignar manguera libre.
«La lectura es menor que la anterior: revise la digitación.»	Revisa el número; si el contador dio la vuelta, confírmalo.
«Hay transferencias de caja pendientes de confirmar (liquidaciones o entregas).»	Pide al cajero que confirme las entregas en Mi caja operativa › Por recibir.
«Bajo impersonación no se abren turnos.»	El soporte de la plataforma no puede operar turnos: debe hacerlo un usuario de la empresa.

Más detalle en el capítulo Turnos y en Preguntas frecuentes.