Vender en el POS

Esta guía es para el playero (y para el jefe de playa cuando vende). El POS de isla es la pantalla táctil donde registras cada despacho y lo cobras.

Antes de empezar

• El equipo de la isla debe estar enrolado como terminal de la estación (lo hace un administrador en Configuración › Terminales POS › Enrolar este dispositivo, desde ese mismo equipo).
• Necesitas un usuario con PIN (lo establece el administrador en Configuración › Usuarios › Establecer PIN) y los permisos Permisopos.acceder y Permisopos.vender. El rol Playero los trae.
• El jefe de playa debe haber abierto el turno y asignado tu manguera.

Paso 1: ingresar al POS

1. Abre el POS en el equipo de la isla

   Verás Ingreso de playa — «Ingresa con tu usuario y tu PIN.» — con el terminal y la estación arriba. Si en cambio ves Este dispositivo no está enrolado, avisa al administrador.

2. Escribe tu «Usuario» y tu «PIN»

   El PIN tiene de 4 a 6 dígitos. Pulsa Ingresar.

:::warning Cuidado con el PIN Después de 5 PIN incorrectos quedas bloqueado 15 minutos en ese terminal («Usuario bloqueado en este terminal. Intenta en N min.»). Un administrador puede desbloquearte desde Terminales POS › Bloqueos de PIN. :::

Paso 2: abrir tu caja

La primera vez del día aparece Abrir mi caja: «¿Con cuánto sencillo empiezas?».

1. Indica tu «Fondo de cambio»

   Escribe el sencillo con el que empiezas o toca un monto rápido (S/ 0, 20, 50, 100, 200). Si no tienes sencillo, deja S/ 0.00.

2. Pulsa «Abrir caja»

   Verás «Caja abierta con S/ X de fondo.» y se imprime la constancia de apertura. Ese sencillo vuelve contigo al cerrar tu caja.

Si tienes abierta una caja de un día anterior, primero debes cerrarla (Ir a cerrar mi caja anterior). Ver Cerrar mi caja del día.

Paso 3: registrar el despacho

1. Toca la manguera

   En Mangueras («Toca una para despachar») cada botón muestra la posición, el producto y el precio por galón, agrupados por surtidor e isla. Las mangueras de otro playero aparecen con Sin playero asignado y no se pueden tocar. El despacho se agrega a Venta actual.

2. Elige «Soles» o «Galones» y el monto

   Por defecto se vende en Soles. Toca un monto rápido (S/ 10, S/ 20…) o escribe el monto en el teclado y pulsa Listo. Verás el detalle «x gal × precio». Para tanque lleno usa Lleno (si el ajuste Permitir "lleno" está activo) y escribe el monto cuando termine el despacho.

3. Agrega productos si el cliente los lleva (opcional)

   Pulsa Productos, busca por nombre o código de barras y tócalo. Para un balón de GLP el POS pregunta si el cliente entrega un balón vacío (Sí, con canje / No, sin canje).

:::tip Despacho duplicado Si registras la misma manguera por el mismo monto pocos segundos después, el POS pregunta ¿Despacho duplicado?. Responde No, es el mismo si fue un doble toque. :::

Paso 4: cliente y comprobante

1. Identifica al cliente (si hace falta)

   Pulsa Placa / cliente y escribe la placa (ABC-123) o el DNI/RUC, luego Buscar. Atajos: Usar solo la placa, Clientes varios y Registrar cliente nuevo. Si el cliente tiene RUC, el documento cambia solo a Factura.

2. Elige el documento

   Ticket, Boleta o Factura (según las series que tenga tu estación). La factura exige cliente con RUC y la placa del vehículo.

:::info Boletas grandes Una boleta desde S/ 700.00 exige identificar al cliente con DNI o RUC («Boleta mayor a S/ 700.00: identifica al cliente (DNI o RUC).»). El monto se cambia en Ajustes avanzados. :::

Paso 5: cobrar

1. Pulsa «Cobrar»

   Se abre Cobrar con el Total a cobrar (con Op. gravada e IGV).

2. Elige el medio de pago

   En Medio de pago elige efectivo, tarjeta, Yape, Plin, transferencia u otro que tenga tu empresa. En efectivo escribe lo Recibido y el Vuelto se calcula al instante. En tarjeta o billetera escribe el N.º de operación si lo pide. Para pagar con dos medios usa Otro medio de pago.

3. Pulsa «Confirmar cobro»

   El resumen debe decir «Los pagos cuadran con el total.». Verás «Venta … registrada. Vuelto: S/ x» y se imprime el ticket solo. La venta queda vacía para el siguiente cliente.

:::warning Si se corta la respuesta Si ves «No se confirmó si el último cobro se registró (sin conexión). Reintenta: no se cobrará dos veces.», pulsa Reintentar cobro. El sistema reconoce el mismo cobro y no lo duplica. :::

Durante el turno: el botón «Más»

Acción	Para qué
Mis ventas del turno	Ver lo que vendiste y Reimprimir una copia.
Tickets no impresos	Reintentar o descartar tickets que no salieron por la impresora.
Venta a crédito	Vender a un cliente con línea de crédito (placa, QR del vehículo o vale; chofer, PIN del chofer y odómetro). Necesitas Permisopos.vender_credito.
Puntos del cliente	Identificar al cliente del programa de puntos y Canjear.
Consumo interno y Otro despacho no comercial	Registrar combustible que sale sin venta (requiere permiso).
Lecturas de corte (cambio de precio)	Cuando cambia el precio en pleno turno.
Escanear producto (market)	Agregar un producto con el lector o la cámara.
Cuadrar mi turno	Solo cuando el turno está En cierre: declarar tu dinero.
Bloquear terminal	Bloquear la pantalla si te alejas.
Cobrar sin conexión	Solo si se cayó internet y tu terminal está habilitado.

En la cabecera, Más tiene Cambiar mi PIN y Cerrar sesión, y el botón Bloquear bloquea el POS. El POS también se bloquea solo tras 2 minutos sin uso: vuelves con tu PIN (o ¿No eres tú? Cambiar de playero). Tu venta a medio armar se conserva.

Entregar efectivo durante el día

Toca Mi caja › Entregar, escribe el monto, elige ¿A qué caja entregas? y pulsa Entregar. Queda por confirmar hasta que el cajero lo cuente. Ver Cerrar mi caja del día.

Si se cae internet

La cabecera muestra Sin conexión desde hh:mm. Si tu terminal está habilitado para vender sin conexión:

1. Arma la venta como siempre
   Manguera, monto, cliente y documento.
2. Pulsa «Más › Cobrar sin conexión»

   «Se emitirá en contingencia y se enviará a SUNAT al reconectar. Cobre S/ X en efectivo.» Solo efectivo exacto.

3. Pulsa «Cobrar e imprimir»

   El ticket sale con la leyenda «Emitido en contingencia sin conexión…». Al volver internet, las ventas se envían solas; la cabecera muestra cuántas faltan por sincronizar.

Sin conexión no se puede vender al crédito ni cobrar recaudo de terceros, y hay límites de monto, cantidad y horas. Si tu terminal no está habilitado, verás «Sin conexión. Este usuario no puede vender offline.»: el jefe de playa registra luego las ventas manuales en Operación › Contingencias.

Ejemplo

Un cliente pide S/ 50.00 de Gasohol 90 a S/ 15.20 el galón. Tocas la manguera P3, eliges S/ 50: el ítem muestra 3.289 gal × 15.20. Documento Boleta, cliente Clientes varios. En Cobrar eliges Efectivo, recibido S/ 100.00, vuelto S/ 50.00. Confirmar cobro y se imprime la boleta.

Mensajes frecuentes

Mensaje	Qué hacer
«No hay un turno abierto en la estación. No se puede vender.»	Avisa al jefe de playa para que abra el turno.
«El turno … está en cierre. No se puede vender.»	El turno se está cerrando; espera el siguiente.
«Abre tu caja antes de vender.»	Toca Mi caja › Abrir mi caja.
«La manguera está asignada a otro playero.»	Pide al jefe de playa un relevo o que te asigne la manguera.
«El precio cambió mientras armabas la venta. Confirma el precio nuevo.»	Revisa el total y vuelve a cobrar.
«La factura requiere un cliente con RUC.»	Busca o registra al cliente con su RUC.
«Esta estación no tiene serie de factura activa. Emite boleta o ticket.»	Avisa al administrador (Series de comprobantes).
«Crédito disponible insuficiente para esta carga.»	Cobra al contado o pide autorización al supervisor.

Más casos en Preguntas frecuentes y en el capítulo POS de isla.