Alertas del dashboard
Para qué sirve
La tabla Alertas del tablero de Indicadores junta, en un solo lugar, todo lo que está pendiente o fuera de lo normal en tu estación: documentos por vencer, compras sin cierre SCOP, comprobantes rechazados por SUNAT, reportes a Osinergmin pendientes, tanques con poco combustible, faltantes de cuadre, cajas recaudadoras olvidadas, etc. Cada alerta es un enlace a la pantalla donde se resuelve. Cuando lo resuelves, la alerta desaparece sola en la siguiente actualización (máximo 1 minuto).
Dónde está
/dashboardQuién puede
Permisodashboard.ver. Las alertas de cada tema solo se calculan si tu plan incluye el
módulo correspondiente (por ejemplo, sin el módulo Compras no hay alertas de SCOP).
Conceptos
- Severidad: Crítica (actuar ya), Advertencia (actuar hoy) e Info (para tu conocimiento). La tabla siempre las ordena de la más grave a la más leve.
- Alcance por estación: las alertas son de la estación activa, salvo las que por naturaleza son de toda la empresa (documentos de la empresa, uso del plan).
- Hora de negocio: todos los plazos se miden en hora de Lima.
- Aviso también en la campana: las alertas críticas se envían además como notificación a quienes
tienen Permiso
dashboard.ver, una vez al día por estación y tipo (ver Notificaciones).
Catálogo de alertas
| Alerta (título) | Severidad | Cuándo aparece | Lleva a |
|---|---|---|---|
| Tipo de documento (p. ej. "Licencia de funcionamiento") | Info / Advertencia / Crítica | Un documento de cumplimiento vence en 30 días o menos (o ya venció). | Documentos |
| SCOP sin cerrar | Crítica | Una compra de combustible se recibió hace más del plazo configurado (24 horas por defecto) y no tiene cierre SCOP. | Compras |
| Faltantes de cuadre pendientes | Advertencia | Hay faltantes de playeros sin resolver en turnos de la estación. | Turnos |
| Cajas recaudadoras sin cerrar de días anteriores | Advertencia | Una o más recaudadoras de un día operativo anterior siguen sin cerrarse. | Cajas recaudadoras |
| Comprobantes con error SUNAT | Crítica | Hay comprobantes rechazados o con error de envío. | Comprobantes |
| Precios sin reportar a Osinergmin | Advertencia (pendientes) / Crítica (vencidos) | Cambios de precio aún no reportados en Facilito. | Reportes Osinergmin |
| Reporte de inventario diario pendiente | Crítica | El inventario diario a Osinergmin no se marcó como reportado y ya pasó la hora de alerta, o venció. | Reportes Osinergmin |
| Tanque T1 (Gasohol 90) | Advertencia / Crítica | El tanque está bajo su stock mínimo o le queda poca autonomía. | Tanques |
| Estación sin ventas | Crítica | Hay un turno abierto y no se registra ninguna venta desde hace más de N minutos. | Contingencias |
| Comprobantes offline fuera de plazo SUNAT | Crítica | Comprobantes emitidos sin conexión superaron el plazo de envío a SUNAT sin ser aceptados. | Comprobantes |
| Comprobantes offline por vencer | Crítica | Comprobantes emitidos sin conexión ya consumieron el 75 % de su plazo de envío. | Comprobantes |
| Uso del plan (p. ej. "Llegaste al 80 % de las transacciones de tu plan") | Info / Advertencia / Crítica | El uso mensual de transacciones llegó al 80 %, al límite o pasó el excedente de gracia. | — |
A continuación, el detalle de cada una.
Documentos por vencer
El sistema revisa los documentos de cumplimiento con fecha de vencimiento (de la empresa, de la estación, de sus tanques, surtidores y personal). La alerta aparece desde 30 días antes (o antes si el documento tiene configurados más días de aviso) y su severidad sube a medida que se acerca la fecha:
| Días que faltan | Severidad |
|---|---|
| 30 o menos (y más de 15) | Info |
| 15 o menos (y más de 7) | Advertencia |
| 7 o menos, o ya vencido | Crítica |
El detalle dice "Vence el 2026-10-20 (en 14 días)." o "Vencido desde el 2026-09-30.". Qué hacer: renueva el documento y actualiza su fecha y archivo en Documentos.
SCOP sin cerrar
Detalle: "La compra OC-000123 (SCOP 123456789) se recibió el 2026-10-05 08:15:00 y aún no se cierra (plazo: 24 h)." El plazo es el del ajuste Plazo para registrar el cierre SCOP (horas) (de la estación, si tiene uno propio). Qué hacer: entra a Compras y registra el cierre de la orden SCOP (ver Configuración) y luego márcalo como reportado en Reportes Osinergmin.
Faltantes de cuadre pendientes
Detalle: "2 faltante(s) de playeros sin resolver." Qué hacer: en Turnos revisa las declaraciones con faltante y decide su tratamiento (descuento, condonación, etc.).
Cajas recaudadoras sin cerrar de días anteriores
Una caja recaudadora dura un día operativo. Esta alerta lista las recaudadoras que se quedaron "olvidadas":
- Abiertas con un día operativo anterior a hoy, o
- En cierre sin ninguna liquidación pendiente de confirmar (quedaron a medio cerrar).
Detalle: "2 caja(s) sin cerrar: Pedro Huamán (2026-10-04), Rosa Quispe (2026-10-05)." (se nombran hasta
5 cajas; si hay más, termina en "…"). Qué hacer: abre Cajas recaudadoras (el enlace de la alerta) y elige el estado
Olvidadas abiertas (días anteriores). Lo normal es que el vendedor la cierre él mismo desde el POS con
Cuadrar y cerrar mi caja del día (entrega todo a una caja operativa y se queda con su sencillo). Si el vendedor no
está, un supervisor con Permisoturnos.cerrar usa la acción Cerrar por el vendedor de la fila: cuenta todo el efectivo (incluido
su sencillo), elige la Caja que recibe (una caja operativa abierta) y escribe el Motivo.
El procedimiento está en Tesorería y cajas.
:::warning Por qué importa Mientras una recaudadora vieja siga abierta, ese efectivo no aparece en la caja operativa ni en el depósito, y el cuadre del día queda incompleto. :::
Comprobantes con error SUNAT
Detalle: "3 comprobante(s) rechazados o con error de envío." Qué hacer: en Comprobantes revisa el motivo de cada uno, corrígelo y reenvíalo (ver Comprobantes).
Precios sin reportar a Osinergmin
Detalle: "2 cambio(s) de precio pendientes." (advertencia) o "1 cambio(s) de precio vencidos." (crítica). Qué hacer: en Reportes Osinergmin abre la ficha del cambio de precio, regístralo en Facilito y pulsa Marcar reportado.
Reporte de inventario diario pendiente
Aparece cuando el inventario diario del día está pendiente y ya pasó la Hora de alerta del reporte (por defecto 11:00), o cuando ya venció (después de la Hora límite del reporte, por defecto 12:00). Detalle: "El reporte diario a Osinergmin aún no se marca como reportado." o "El reporte diario a Osinergmin venció sin reportarse." Qué hacer: completa el corte de inventario de todos los tanques y marca el reporte en Reportes Osinergmin.
Tanques con poco combustible
Título: "Tanque T3 (GLP)". Detalle: "Stock 410.000 gal, autonomía 0.90 días." o, si no hubo consumo en la semana, "Stock 120.000 gal bajo el mínimo." Severidad según la regla del medidor de tanques:
- Crítica: stock por debajo del stock mínimo del tanque o autonomía menor a 1 día.
- Advertencia: autonomía menor a 2 días.
Qué hacer: programa una compra de combustible. El stock mínimo se configura en la ficha del tanque (Configuración).
Estación sin ventas
Detalle: "Grifo Central lleva 75 min sin ventas con el turno abierto (desde 13:05). Si hay una caída de conexión, regístrala en Contingencias." Se compara la hora actual con la última venta del turno abierto (o con la apertura del turno si aún no vendió). El umbral es el ajuste Minutos sin ventas con turno abierto para alertar (por defecto 60 minutos, entre 5 y 1440). Qué hacer: si se cayó internet o el sistema, registra la caída en Contingencias (Contingencias); si simplemente no hubo clientes, no hace falta nada.
Comprobantes offline fuera de plazo o por vencer
Las ventas emitidas sin conexión tienen un plazo para llegar a SUNAT. "Comprobantes offline por vencer" avisa cuando ya pasó el 75 % del plazo; "Comprobantes offline fuera de plazo SUNAT" cuando el plazo terminó sin que SUNAT los aceptara. Qué hacer: conecta los equipos POS para que sincronicen y revisa el envío en Comprobantes (Pantalla de comprobantes).
Uso del plan
Título según el nivel: "Llegaste al 80 % de las transacciones de tu plan" (info), "Alcanzaste el límite de transacciones de tu plan (excedente de gracia)" (advertencia) o "Superaste el excedente de gracia de tu plan" (crítica). Detalle: "4,120 de 5,000 transacciones en 2026-10." No tiene enlace. Qué hacer: habla con tu proveedor para ampliar el plan. Recuerda que el POS nunca se bloquea por el plan.
Ajustes relacionados
Se cambian en
/ajustes| Ajuste | Por defecto | Afecta a |
|---|---|---|
| Hora de alerta del reporte | 11:00 | Desde cuándo aparece "Reporte de inventario diario pendiente". |
| Hora límite del reporte | 12:00 | Cuándo el inventario diario pasa a vencido. |
| Minutos sin ventas con turno abierto para alertar | 60 | Alerta "Estación sin ventas". |
| Plazo para registrar el cierre SCOP (horas) | 24 | El vencimiento del pendiente "Cierre SCOP" en Reportes Osinergmin y el plazo de la alerta "SCOP sin cerrar" del tablero (que lo muestra como "(plazo: N h)"). |